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中国电信培训资料	2008-09-19		0
中国电信培训资料
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客户关系管理	2008-09-19		0
客户关系管理
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客户满意度调查表	2008-09-19		0
客户满意度调查表
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呼出电话电话技巧	2008-09-19		0
呼出电话电话技巧
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做人的十个经典语言	2008-09-19		2
做人的十个经典语言
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笑的技巧-微笑服务的魅力	2008-09-19		1
笑的技巧-微笑服务的魅力
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客诉实务之客诉培训资料	2008-09-19		0
就重点客诉处理的培训资料教程，希望有需要的可下载参考
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主动推进的客户服务	2008-08-28	18.1 KB	0
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如何處理顧客投訴	2008-08-28	14.1 KB	0
PPT 教程
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常年顾问客户满意探讨	2008-08-28	36.7 KB	0
PPT教程
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服务承诺	2008-08-28	40 KB	0
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传递顾客价值	2008-08-28	112 KB	0
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营销服务类知识讲座	2008-08-28	13 KB	0
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李良達－增进顾客服务观念及技巧	2008-08-28	9.14 KB	0
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柜面服务技巧指引	2008-08-28	15.4 KB	0
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CRM客户关系管理（法国哥诺贝尔商学院MBA课件）	2008-08-28	623 KB	0
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客户服务资料集锦（实用）	2008-08-26	1.54 MB	0
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建立高效的客户服务团队	2008-08-26	238 KB	0
流程图
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出色的客户服务（图）	2008-08-26	180 KB	1
流程图
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网络服务合同	2008-08-26	15.0 KB	0
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